الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

آخر تحديث: أكتوبر 2026

مرحبًا بك في متجر وينترا (Wentra). باستخدامك لمتجرنا الإلكتروني أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.

1. التعريف بالمتجر

وينترا (Wentra) هو متجر إلكتروني يقدم الملصقات والبطاقات والهدايا ومنتجات أخرى.

2. الطلبات والشراء

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

• يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التي تستدعي ذلك، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل عند استحقاقه.

• قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة في المتجر هي بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• قد تتغير الأسعار والعروض دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

• تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المعتمدين.

4. الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلب إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند إتمام الطلب.

• تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمدينة والظروف التشغيلية.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن سيطرته.

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل.

5. المنتجات المخصصة

في حال طلب منتج مخصص أو مصمم وفق طلب العميل، يجب على العميل التأكد من صحة البيانات أو النصوص أو الأسماء التي يرسلها قبل اعتماد الطلب، وقد لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذه.

6. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في متجر وينترا، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا تشمل حالات الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المخصصة أو المصممة حسب طلب العميل إلا في الحالات التي يقتضيها النظام.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك التصاميم والصور والشعارات والنصوص والرسومات، مملوكة لمتجر وينترا أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص نظامية.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي من محتويات المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

8. استخدام المتجر

يوافق العميل على استخدام المتجر بطريقة مشروعة وعدم استخدامه لأي غرض يخالف الأنظمة أو اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

9. العروض والخصومات

قد يقدم المتجر عروضًا وخصومات لفترات محددة، وتخضع هذه العروض للشروط الموضحة وقت تقديمها، ويحق للمتجر تعديل أو إنهاء أي عرض وفقًا للأنظمة المعمول بها.

10. المسؤولية

نبذل جهودًا معقولة للتأكد من دقة المعلومات والمنتجات المعروضة في المتجر، إلا أننا لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء أو الانقطاعات بشكل دائم.

ولا يكون المتجر مسؤولًا عن الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك أعطال الخدمات التقنية أو تأخر شركات الشحن.

11. تعديل الشروط والأحكام

يحق لمتجر وينترا تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا من خلال بيانات التواصل المتاحة في متجر وينترا.

وينترا | Wentra