سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

نحن في وينترا (Wentra) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تقدمها عند إجراء طلب أو التواصل معنا، ومنها:

• الاسم.

• رقم الجوال.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل.

• بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.

• أي معلومات تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة على أنظمتنا، وتتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.

• توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.

• التواصل مع العميل بشأن الطلب.

• تقديم خدمة العملاء والدعم.

• تحسين المتجر والمنتجات والخدمات.

• إرسال العروض أو التحديثات التسويقية، عند موافقة العميل أو وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والتحليلات.

• الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي بذلك.

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض تجارية.

4. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان المعلومات بشكل مطلق عند نقلها أو تخزينها عبر الإنترنت.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض الإعدادات، وتحليل استخدام المتجر، وتحسين أداء الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير في بعض وظائف المتجر.

6. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

7. حقوقك

وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها، وذلك وفقًا للمتطلبات والاستثناءات النظامية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها.

9. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل المتاحة في متجر وينترا (Wentra).

وينترا | Wentra